根据战略咨询服务公司ThinkStrategies和云集成提供商MuleSoft的最新研究，对于软件即服务(SaaS)和云提供商，集成是销售过程中最常见的障碍。该研究发现，将近90%的受访者认为集成对于赢得新客户至关重要或极为重要，该研究的重点是集成在快速增长的云计算市场中对SaaS /云供应商的影响。

此外，SaaS /云供应商将集成视为客户实施流程中最耗时的元素。近三分之二的SaaS /云供应商都承认集成需要成为其解决方案的关键部分，而不是将其留给最终用户。

ldquo;第一批SaaS /云供应商的成功引发了-Cloud Rush#39;效应，它吸引了众多参与者进入市场，从刚起步的初创公司到硬件，软件和服务行业的最大供应商， rdquo; ThinkStrategies董事总经理兼云计算展览中心创始人Jeffrey Kaplan说。ldquo;结果清楚地表明，领先的SaaS /云供应商必须将集成解决方案纳入其进入市场的战略中，才能在当今市场上取得成功。rdquo;

该报告确定了有关集成对SaaS /云供应商成功的影响的五个关键发现。集成是赢得新客户的关键，因为超过88%的SaaS /云供应商受访者认为集成对于赢得新客户非常重要或极其重要。集成需求非常普遍，大多数SaaS /云供应商(52.8%)声称超过一半的客户需要集成。部署SaaS /云解决方案时，处理集成问题是常态，并非例外。

报告发现，集成是新的SaaS /云销售的最大障碍，因为将近88%(87.7%)的SaaS /云公司将集成视为常见或非常常见的销售障碍。此外，报告发现集成是客户实施过程中最耗时的要素，有79.3%的受访者表示集成非常耗时或有些耗时。近三分之二(62.5%)的SaaS /云公司认为集成是其解决方案的关键部分。

报告指出：ldquo;随着云计算采用率的持续增长，客户的期望已发生了巨大变化，这要求SaaS /云计算供应商承担以前由最终用户承担的许多集成负担。rdquo; ldquo;客户对集成的关注对于SaaS /云提供商而言既是威胁，也是机遇。不提供集成会削弱销售并造成客户支持问题，而提供集成功能则会创造竞争优势。rdquo;

该报告包括对调查结果的分析和集成解决方案指南，以帮助SaaS /云提供商选择适合其需求的集成解决方案。此外，该报告介绍了一种新的云集成方法，该方法被分析公司Gartner Group称为ldquo;集成平台即服务rdquo;。通过提供一个完整的平台，iPaaS可以使最终用户和SaaS /云供应商都受益，该平台允许SaaS供应商提供与本地和云应用程序的无缝集成。

MuleSoft营销副总裁Mahau Ma表示：ldquo;随着SaaS普及率的提高，以及SaaS提供商数量的不断增加，集成这些应用程序的问题将始终放在首位。ldquo; SaaS /云供应商必须了解，集成责任现在落在了他们的肩上，而不是最终用户身上，并将成为阻碍其业务发展的重要因素。rdquo;