Pacsun一直保持着Z世代最喜爱的服装品牌之一的地位，这要归功于其在数字化工作中持续而有影响力的举措，包括其对在Z世代最喜欢的平台之一TikTok上生成引人注目的内容的批判性关注。通过这种方法，并利用TikTok在传统绩效营销和品牌营销之间架起桥梁的能力，这家青年零售商已经正式超过了TikTok上200多万粉丝的里程碑，这是Pacsun在2021年设定的预期目标。

“在短短两年的加入中，TikTok上200多万粉丝的加速增长是非凡的，”Pacsun总裁Brieane (Brie) Olson说。“我们知道，投资数字增长将成为公司的驱动力，看到放大战略转化为明显的收入胜利，并且看到我们的消费者越来越多地在平台上与我们互动，因为我们继续创造性地尝试它，这确实是有益的。我们敬业的追随者是我们最忠实的消费者，为Pacsun创造了一种特殊类型的品牌资产和实力。

事实证明，TikTok是Pacsun成功的接触点，可以围绕超越传统曝光的举措，活动和合作伙伴关系增强故事讲述和品牌声音。使用大使现场比赛等元素，Pacsun与现场团队在季节性层面上合作，提供每月方向和挑战，让他们参与计划，以及主题标签挑战，关键的创作者合作伙伴关系帮助其社区更深入地了解IRL活动(Pacsun内容创作者Anna x Sitar在Pacsun的LA Rams Suite Super Bowl 2022)， 活动拍摄(Emma Chamberlain Spring Campaign)，幕后剪辑(Emma Chamberlain Spring Campaign)，才艺体验(2分钟与客座艺术总监A$AP Rocky合作)等等。

主题标签挑战在扩大活动方面特别有效，导致高水平的观看次数和直接参与度，包括Pacsun的2021年#BetterTogetherChallenge假日活动，9.8亿次观看，以及#GetYourJeansOn 2021年秋季活动，观看次数为8.8亿次，#DoPacSun计划为4.3B，所有这些都促使关注者在其内容创作中使用自定义Pacsun音频。

“当涉及到Z世代时，反映消费者行为是关键，这一代人既关注他们的数字存在，也关注他们的实体存在，而TikTok确实是增长和真实沟通的中心，我们不需要完美，我们只需要脆弱和真实，边走边学，”Tyler MacDonald说。 Pacsun的影响者和社交媒体高级经理。

Pacsun的TikTok由员工和商店员工完全监督，他们能够通过利用4大支柱(复古，社区，幽默和购物)来加强品牌在平台上的声音。利用这些支柱，Pacsun通过不怕冒险，战略性地倾向于趋势并展示购物功能，在TikTok上建立了融洽的关系。

“我们总是希望让我们的社区透明化，了解Pacsun的核心是谁和什么，”麦克唐纳继续说道。“虽然许多零售商采取产品优先的方法，但我们首先通过创建独特的内容，然后通过创建产品来专注于我们的身份。如果我们的追随者对他们所看到的东西感兴趣，并且能够与他们建立联系，他们自然会研究我们的产品，并由于这种亲和力而购买它。

在销售之外拥有发言权，并巧妙地利用趋势，如声音，效果，音乐，甚至成为首批尝试“Krissed”趋势的品牌之一，迅速引起观众的关注，使Pacsun的追随者对公司及其员工有了真正的了解。这使得Pacsun打破了第四堵墙，并以有机和非侵入性的方式在他们的追随者的饲料中占有一席之地。

TikTok上的购物功能通过允许客户在他们已经每天使用的平台上实时查看和轻松购买产品，从而有益于补充Pacsun已经广受好评的直播购物体验。在围绕产品系列和活动发布，商店活动和新品投放的帖子中实现这一方面，Pacsun已经看到了产品病毒式传播和销售之间的直接关联。Pacsun还通过与品牌合作伙伴(如Storm Reid和Emma Chamberlain)的直播，让客户与他们最喜欢的人才面对面交流。此外，这家专业零售商一直在尝试非购物直播，作为一种让追随者独特地参与活动的途径，包括展示现场表演，最近一次是与Grace VanderWaal一起在Pacsun的SoHo旗舰店举行的秋季#MyDenimStory发布会上。

展望未来，Pacsun计划将更多的注意力放在TikTok上的社区上，因为日常的个人和员工都加入了新一波影响者的行列。已经与员工建立了店内大使计划，他们可以参与挑战并通过个人视角提供内容。Pacsun还将继续发现新的内容创作者和影响者并与之合作，包括虚拟影响者，以进一步巩固其在Metaverse中的地位，并利用关键时刻。