在确认文件没有在传输过程中损坏的前提下，应该是你电脑上的软件有问题。

你电脑上没有打开这个文件的相关程序。

比如*.rar文件要用wirar、好压、haozip等解压缩软件打开；*.doc文件要用word或wps打开。

你电脑上有相关程序，但是本较低。

如，发来的是office2007做成的文件，你的office2003就不能打开了。

你电脑本身由于病毒等因素造成文件关联错误。