消费动态

当前位置/ 首页/ 玩乐论坛/消费动态/ 正文

女子境外旅行遭遇“幽灵酒店”,平台回应称系酒店停业装修未告知

导读 9月13日,正在印尼巴厘岛旅游的杨女士报料称,今年5月,其在去哪儿网预订了一晚位于印尼佩妮达岛的酒店住宿,入住时间为9月8日。然而,...

9月13日,正在印尼巴厘岛旅游的杨女士报料称,今年5月,其在去哪儿网预订了一晚位于印尼佩妮达岛的酒店住宿,入住时间为9月8日。然而,9月8日当天根据预订信息在岛上寻找该酒店3个多小时,却未能找到该酒店。9月14日,去哪儿回应称,该酒店是通过平台合作的海外供应商接入,在今年7月份都有订单且是正常入住的状态。“近日,在接到消费者反馈‘酒店不存在’后,我们第一时间向消费者表达歉意,承诺承担消费者重新预订酒店的全部损失,同时也在抓紧核实酒店的具体情况。”去哪儿回应表示,“我们通过代理商核查到,今年7月底酒店宣布装修短暂停业,但这个信息没有及时同步给代理商和平台,目前酒店确实不可入住。对此,我们再次向消费者表示歉意。”(澎湃新闻)

文章转载自:界面新闻网 非本站原创

免责声明:本文由用户上传,如有侵权请联系删除!