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AI机器人为韩国的餐厅客户提供服务

在2020年9月13日这个星期天的照片中,一位顾客在韩国首尔的No Brand Burger上用机器人的食物捡起了外卖袋。这些机器人服务没有一次面对面的互动,在大流行及其限制中被视为卖点。(美联社照片/安永俊)

韩国首都的汉堡店与典型的快餐店有些不同:它的主要员工是机器人。

从订购到取货,客户都不需要一次面对面的互动。他们所需要做的就是在自助服务终端触摸屏上单击所需菜单,付款并等待服务中的机器人将其外卖包带到提货地点。

在等待食物的同时,顾客拍照或好奇地凝视着胶囊状的机器人,让人想起动画电影《卑鄙的我》中受欢迎的奴才角色。No Brand Burger餐厅的黄色和黑色装饰色也使该地方看起来像玩具店。

31岁的上班族Shin Hyun Soo表示:“这是我第一次真正看到这样的机器人,所以它们真的很棒而且很有趣。”

该餐厅的人事经理裴恩英(Bae Eunyoung)解释了这一过程:当顾客在自助服务亭点餐时,它会自动发送到厨房。在那里,一台自动烹饪机启动并加热面包和小馅饼。

Bae解释说,人工人员确实可以发挥作用,在将煮好的食材添加配料之前,先将其包好,然后将其交给机器人使用。

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